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ich habe für mich (top) festgestellt, das ich die anrede "sie" in der schriftlichen kommunikation durch sub sehr reizvoll finde. in der direkten kommunikation, habe ich einer sprachlichen regelung, durch die verwendung bestimmter floskeln, nie bedurft. ich bin ein freund von bitte und danke; diese worte richtig eingesetzt... und zwar von beiden seiten... können viel mehr bewirken...